El servicio incluye la limpieza cotidiana y general de la vivienda, así como tareas básicas de mantenimiento doméstico.

Quedan excluidas la limpieza de textiles como cortinas, la limpieza de cristales en zonas con riesgo de caída y la manipulación de objetos frágiles que puedan deteriorarse o romperse.

Sí, dentro de los límites establecidos en el contrato, uno de los elementos que nos caracteriza es la flexibilidad y la capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada persona atendida —que es siempre el centro y referente de nuestra intervención—, así como a las de su familia.

El calendario y el horario del servicio se acuerdan en el momento de la contratación y se concretan antes del inicio de la prestación. Una persona del equipo de coordinación se pondrá en contacto para informar del día y la hora de inicio del servicio, así como del nombre de la persona profesional asignada.

En función de la disponibilidad, se podrán pactar ajustes puntuales para facilitar la organización. Valoramos especialmente la puntualidad y el cumplimiento íntegro del tiempo estipulado.

De acuerdo con la disponibilidad y los acuerdos establecidos, el servicio puede adaptarse a las necesidades de cada persona y momento. Entendemos los servicios como realidades dinámicas, que deben poder evolucionar al ritmo y según las necesidades de la persona atendida.

Nos gusta que las familias se sientan acompañadas y bien informadas en todo momento. Por ello, contamos con un equipo de profesionales que estará a tu lado desde el primer día. Tendrás el apoyo de personas asesoras familiares, que te ayudarán a encontrar el recurso que mejor se adapte a tus necesidades, y de coordinadores que harán el seguimiento del servicio y estarán siempre pendientes de lo que puedas necesitar.

Tanto las personas atendidas como las familias podéis contactar fácilmente por correo electrónico o por teléfono, de lunes a viernes, de 7 h a 20 h. Y si en algún momento tienes una urgencia, también estaremos disponibles hasta las 22 h, incluidos los fines de semana.

Porque antes de hablar de un servicio, te escuchamos. Nos sentamos contigo, entendemos qué necesitas y, con la experiencia que tenemos en atención domiciliaria, diseñamos una propuesta que se adapta a tu situación y posibilidades. Lo hacemos juntos, acompañándote en cada paso.

En Suara queremos que te sientas tranquila, tranquilo. Contamos con profesionales de confianza, formadas y con experiencia, y nos encargamos de toda la gestión para que no tengas que preocuparte por nada.

Nos adaptamos a tus horarios y necesidades, buscamos la persona adecuada para cada caso y realizamos un seguimiento continuado para asegurar que todo funcione correctamente. Y si surge cualquier incidencia, estamos ahí. Siempre cerca.

La contratación puede gestionarse de forma telemática a través de nuestro portal Aliura. También puedes hacerlo mediante atención telefónica a través de nuestra área comercial, llamando al teléfono 93 707 63 76 para cualquier duda o necesidad.