La visita se enmarca en el desarrollo de un marco común de calidad y evaluación del SAAD impulsado por el IMSERSO
La cooperativa ha mostrado cómo integra la tecnología en los servicios de atención a las personas, abordando aspectos clave como la alfabetización digital de personas usuarias y profesionales, así como la gestión de la privacidad y los datos.
Barcelona, 14 de abril de 2026. Una delegación del IMSERSO, encabezada por su directora general, Maite Sancho, ha visitado hoy las oficinas de Glòries de Suara Cooperativa con el objetivo de conocer de primera mano su modelo de innovación en el ámbito de los cuidados y los servicios sociales.
La visita se enmarca en el proceso de definición de un marco común de calidad y de evaluación del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), impulsado por el IMSERSO.
Este trabajo, adjudicado al Servicio de Información e Investigación Social (SIIS), se está desarrollando en colaboración con las comunidades autónomas a través de un grupo de trabajo permanente del Consejo Territorial del SAAD, conocido como Ponencia técnica.
Según Maite Sancho, “El modelo de Suara Cooperativa muestra un crecimiento muy relevante y, sobre todo, una mirada plenamente alineada con el cambio cultural que estamos impulsando desde las administraciones públicas: un modelo que pone a las personas en el centro, tanto a quienes reciben cuidados como a quienes los ofrecen. Aquí se ve cómo se cuidan estas relaciones de interdependencia, avanzando hacia una atención más comunitaria, cercana y vinculada a la vida cotidiana”.
Por su parte, Tomàs Llompart, codirector general de Suara Cooperativa, ha querido destacar que “estamos en un momento clave para el futuro del sector. Todos estamos de acuerdo en que es necesaria una transformación del modelo de atención a las personas y nosotros proponemos una vía para hacerlo poniendo a la persona en el centro, con una propuesta económicamente sostenible y basada en la aplicación de la tecnología para ayudar a la persona atendida, pero también a nuestras profesionales”.
Precisamente, uno de los puntos centrales de la visita ha sido conocer cómo Suara integra la tecnología en los servicios de atención a las personas, abordando aspectos clave como la alfabetización digital de personas usuarias y profesionales, así como la gestión de la privacidad y los datos.
A la visita también han asistido el director general de acreditación y provisión de servicios de la Generalitat de Catalunya, Sr. Chema Gil, así como representantes institucionales de diversas comunidades autónomas y perfiles técnicos especializados en calidad, planificación e innovación en servicios sociales.
Dos proyectos de referencia: Llars Connectades y Casal TV
Además, Suara ha presentado diferentes iniciativas que sitúan a la cooperativa como un agente activo en la transformación del modelo de atención, especialmente en el ámbito domiciliario. Entre los proyectos destacados, se han compartido experiencias como Llars Connectades, Casal TV y diversos pilotos de innovación social y tecnológica vinculados al uso de la robótica y la inteligencia artificial en los cuidados.
También ha dado a conocer el modelo SAD Proximidad, una propuesta de organización del Servicio de Atención Domiciliaria que apuesta por equipos de proximidad, con impacto tanto en la calidad de la atención como en las condiciones laborales de los profesionales.
Reflexión compartida sobre los retos del sector
La jornada ha incluido espacios de reflexión compartida sobre los retos del sector, en los que se ha puesto de manifiesto la necesidad de evolucionar los actuales marcos de contratación pública para hacer posible la innovación y la consolidación de nuevos modelos de atención.
En este contexto, el director general de acreditación y provisión de servicios de la Generalitat, Chema Gil, ha señalado que “la visita nos ha permitido conocer de primera mano proyectos de innovación de gran calidad, con una clara visión y un compromiso sostenido por situar a la persona en el centro. Nos llevamos aprendizajes muy relevantes, especialmente en la forma de entender el Servicio de Atención Domiciliaria, abriendo nuevas vías para superar modelos tradicionales basados únicamente en horas y avanzar hacia enfoques más flexibles y centrados en las necesidades reales de las personas”.
En este sentido, Suara ha puesto en valor el papel del modelo cooperativo como palanca para impulsar cambios metodológicos y organizativos en los servicios sociales, así como la necesidad de alinear regulación y práctica para avanzar hacia un sistema de cuidados más flexible, personalizado y sostenible.
La visita consolida el reconocimiento de Suara como experiencia de referencia en el ámbito de la innovación en cuidados y refuerza su posicionamiento como agente con capacidad de incidencia en la definición de los modelos futuros de atención a las personas.
