FAQs

Es un servicio de ayuda a domicilio personalizado para que las personas que lo deseen puedan seguir viviendo en su hogar. Nuestras personas cuidadoras acompañan en las actividades diarias, en el cuidado personal y en la gestión del hogar, garantizando la autonomía.

Sí, trabajamos en toda Cataluña. SUARA tiene presencia en más de 50 municipios, llevando la atención a hogares, centros residenciales, centros de día y proyectos comunitarios en todo el territorio.

Un centro de día ofrece atención diurna, socialización y actividades cognitivas. Una residencia para personas mayores ofrece alojamiento y atención integral las 24 horas. Ambos servicios se basan en nuestro modelo de atención centrada en la persona.

En SUARA, como cooperativa, contamos con equipos profesionales cualificados y ofrecemos cuidados personalizados, cercanos y de confianza. Esto se refleja en la satisfacción de 9 sobre 10 de las personas atendidas y sus familias.

Nuestro modelo de atención se basa en el de atención centrada en la persona (ACP), que parte del reconocimiento de la DIGNIDAD de la persona. Ofrecer un trato digno significa que nuestras atenciones se centran en su bienestar físico y emocional, en el respeto y el apoyo a sus propias decisiones y preferencias en relación con su cuidado y su vida cotidiana, en la protección y garantía de la intimidad y la privacidad, en el cuidado de la salud y de la imagen personal, en la promoción de la independencia a partir de la creación de entornos físicos y sociales facilitadores, en el respeto a la edad adulta, etc.

Con la Comunidad Aliura te orientamos y te asesoramos en el proceso de la Ley de Dependencia y en la solicitud de prestaciones. Además, nuestros servicios están diseñados para adaptarse a cada uno de los grados de dependencia, asegurando la máxima ayuda posible.

Puedes contactar directamente con el centro residencial que desees (por teléfono o mediante el formulario web que encontrarás) para concertar una primera visita, durante la cual te mostraremos el centro y te explicaremos su funcionamiento y las condiciones de ingreso, sin ningún tipo de compromiso.

En este primer contacto, lo que te preguntarán es si ya tienes tramitada la Ley de Dependencia.

Una vez te decidas por una de nuestras residencias, te inscribiremos en la lista de espera, cuyo tiempo dependerá de la disponibilidad de cada centro.

En el caso de una plaza privada, es posible que también se realice una visita al domicilio para valorar conjuntamente el ingreso de la persona.

Sí, el equipo de trabajadores sociales de cada centro puede facilitarte esta información, la documentación necesaria y ayudarte en el trámite.

¡Por supuesto! Todos nuestros centros, excepto la Residencia Asistida Font dels Capellans, que es 100 % pública, ofrecen estancias temporales para adaptarse a las necesidades de cada persona, siempre que haya disponibilidad.

Nuestros centros siguen el modelo de atención centrada en la persona; por lo tanto, atendemos a cualquier persona independientemente de su grado de dependencia.

Con la excepción de la Residencia Asistida Font dels Capellans, que al ser pública, y Pla de Martís, que dispone de plazas colaboradoras, la Generalitat de Cataluña solo permite el acceso a partir del grado 2.

Las visitas se pueden realizar a cualquier hora y cualquier día del año, siempre que se respete el descanso de las personas que viven en el centro.

Sí, disponemos de espacios donde la familia y los amigos pueden encontrarse con su familiar y disfrutar juntos, sin preocupaciones y con total privacidad.

Todas las actividades están adaptadas a los gustos, preferencias y necesidades de las personas que viven en la residencia. Se llevan a cabo actividades terapéuticas y estimulativas: psicoestimulación, fisioterapia rehabilitadora, estimulación sensorial, educación para la salud y actividades artísticas. También ofrecemos actividades funcionales y cognitivas. Fomentamos las relaciones sociales y con el entorno, y disfrutamos del ocio y del tiempo libre. Además, realizamos actividades abiertas con las familias.

Nuestros programas apuestan por la innovación y están pensados para ofrecer una atención centrada en la persona. De este modo, diseñamos actividades a lo largo de todo el día para que las personas puedan elegir entre un amplio abanico de actividades.

La elaboración de las comidas depende de cada centro. Hay centros con cocina propia y centros con servicio de cátering, pero en todos ellos los menús se adaptan a las necesidades de cada persona.

Para más información sobre las comidas, puedes contactar directamente con el centro residencial que desees.

Sí, ofrecemos diversas opciones de dietas y menús según las necesidades y los criterios nutricionales. Los menús son adaptables por cuestiones de intolerancias, alergias o dietas específicas para situaciones concretas (colesterol, hipertensión, etc.).

Sí. El equipo de profesionales que elabora las comidas sigue las pautas marcadas por el servicio médico y el equipo de nutricionistas.

Sí. Todos nuestros centros ofrecen la posibilidad de disfrutar del servicio religioso. Para más información, puedes contactar con el centro deseado.

Sí, nuestros centros son abiertos: las personas pueden entrar y salir según su grado de autonomía cuando lo necesiten y, además, fomentamos las salidas para que puedan mantener la relación con su entorno. En situaciones excepcionales, como por ejemplo con el coronavirus, seguimos la normativa y los protocolos marcados por la Generalitat de Cataluña.

Sí, todos nuestros centros ofrecen un servicio de consulta médica para todas las personas que viven en ellos, para un seguimiento periódico, revisiones y cambios de tratamientos. Todo lo que se derive se informa y se consulta con las familias. También gestionamos recetas, consultas con especialistas, analíticas, entre otros, de forma coordinada con el CAP (Centro de Atención Primaria) correspondiente a cada zona.

Sí, todos nuestros centros, en sus propias instalaciones, ofrecen el servicio de podología para atender las necesidades de las personas residentes, con un suplemento en el coste de la plaza. Puedes consultar el precio de este suplemento en cada uno de los centros.

No, cada centro lo gestiona con su farmacia proveedora

Sí, todos nuestros centros, en sus propias instalaciones, ofrecen el servicio de peluquería para atender las necesidades de las personas residentes, con un suplemento en el coste de la plaza. Puedes consultar el precio de este suplemento en cada uno de los centros.

Sí, y de hecho es uno de nuestros principales objetivos. Contamos con un equipo profesional multidisciplinar (fisioterapeutas, terapeutas, psicólogos, auxiliares, etc.) que trabaja para recuperar y/o mantener la autonomía, basándose en las potencialidades y capacidades de cada persona.

Sí, todos nuestros centros ofrecen ejercicios de estimulación cognitiva y actividades específicas para cada persona según sus necesidades, mediante talleres de memoria, estimulación cognitiva, paseos, charlas, reminiscencia, entre otros.

Sí, todos nuestros centros ofrecen ejercicios de estimulación cognitiva y actividades específicas para cada persona con Alzheimer o cualquier tipo de demencia, según sus necesidades, mediante talleres de memoria, estimulación cognitiva, paseos, charlas, reminiscencia, entre otros.

Sí, nuestros equipos de profesionales están preparados y capacitados para ofrecer una atención digna en el proceso de final de vida y para acompañar a la familia.

Si necesitas atención médica a domicilio, desde Suara también ofrecemos este servicio; puedes visitarnos aquí.

Sí, los familiares de las personas atendidas pueden hacernos llegar sugerencias y/o propuestas de mejora a través de nuestros canales de comunicación.

Las personas residentes también pueden hacernos llegar sus propuestas de mejora cuando lo deseen, mediante los canales de comunicación establecidos o de forma verbal. Además, contamos con comisiones periódicas de evaluación para recogerlas.

Después del primer contacto, cada centro, en caso de ingreso, te informará de las instrucciones necesarias a seguir.

Todas las personas que forman parte de Suara (cooperativa de trabajo y entidad sin ánimo de lucro) están reguladas por el Convenio Colectivo correspondiente.

Sí. Nuestros servicios garantizan la cobertura total, incluyendo sustituciones por enfermedad, vacaciones o permisos diversos.

Estamos seguros de que nuestros servicios satisfarán tus necesidades, pero, aun así, si deseas anular el servicio contratado, solo es necesario que nos avises con un mínimo de 10 días de antelación para poder cancelar el contrato.

Para realizar cualquier cambio en el servicio (cambio de horario, informar de que un día puntual no necesitas el servicio, que te vas de vacaciones, intervención médica, etc.), debes avisarnos con una antelación mínima de 48 horas laborables.

No. Solo pagas por el servicio que recibes.

Una vez disfrutado el servicio, emitiremos una factura mensual que se domiciliará directamente en la cuenta bancaria que nos hayas facilitado.

Todos nuestros equipos de profesionales cuentan con la titulación y la formación que requiere cada uno de nuestros servicios. Además, la formación es uno de los elementos clave de Suara. Por ello:

• Destinamos hasta un 30 % de los excedentes anuales a nutrir el fondo de formación.
• Contamos con un equipo que elabora el plan formativo según las necesidades detectadas en el servicio.
• Además, existe un itinerario de formación personalizado para cada profesional.

No. Actualmente, los servicios de atención domiciliaria del Ayuntamiento y los servicios privados se gestionan de manera independiente.

Sí. Para atender este tipo de prestaciones, la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (Ley 39/2006) prevé las Prestaciones Económicas Vinculadas (PEV) para ayudarte a pagar el coste del servicio. Suara está inscrita en el Registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales de la Generalitat de Cataluña con el número E02459.

Puedes descargar aquí la guía que hemos preparado para entender esta ley (Ley 39/2006).

Sí. Para beneficiarse de este tipo de servicios a través de la Prestación Económica Vinculada (PEV), los ciudadanos pueden contratar el servicio de Suara, ya que estamos inscritos en el Registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales de la Generalitat de Cataluña con el número E02459.

Puedes descargar aquí la guía que hemos preparado para entender esta ley (Ley 39/2006).

Sí. Todos nuestros servicios están hechos a medida, pensando en las necesidades de cada persona.

Contáctanos o llámanos al 937 076 376 y te asesoraremos sin ningún compromiso.

Con el objetivo de facilitar la contratación de nuestros servicios, hemos diseñado un proceso muy sencillo:

• Solicita presupuesto especificando cuáles son tus necesidades.
• Una vez analizadas las necesidades, diseñaremos conjuntamente la solución que mejor se adapte a ellas.
• Si la solución diseñada es la que estabas buscando, firmaremos el contrato para aceptar la propuesta y el presupuesto enviados.
• Finalmente, activaremos el servicio.

Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros por teléfono en el 937 076 376.