FAQs

És un servei d’ajuda a domicili personalitzat perquè les persones que ho desitgin puguin continuar vivint a casa seva. Les nostres persones cuidadores acompanyen en les activitats diàries, en la cura personal i en la gestió de la llar, garantint l’autonomia.

Sí, treballem a tot Catalunya. SUARA té presència en més de 50 municipis, portant l’atenció a llars, centres residencials, centres de dia i projectes comunitaris arreu del territori.

Un centre de dia ofereix atenció diürna, socialització i activitats cognitives. Una residència per a persones grans ofereix allotjament i atenció integral les 24 hores. Tots dos serveis es basen en el nostre model d’atenció centrada en la persona

A SUARA, com a cooperativa, comptem amb equips professionals qualificats i oferim cures personalitzades, properes i de confiança. Això es reflecteix en la satisfacció de 9 sobre 10 de les persones ateses i les seves famílies.

El nostre model d’atenció es basa en el d’atenció centrada en la persona (ACP), que parteix del reconeixement de la DIGNITAT de la persona. Oferir un tracte digne significa que les nostres atencions se centren en el seu benestar físic i emocional, en el respecte i el suport a les pròpies decisions i preferències en relació amb la seva cura i la vida quotidiana, en la protecció i garantia de la intimitat i la privacitat, en la cura de la salut i de la imatge personal, en la promoció de la independència a partir de la creació d’entorns físics i socials facilitadors, en el respecte a l’edat adulta, etc.

Amb la Comunitat Aliura t’orientem i t’assessorem en el procés de la Llei de Dependència i en la sol·licitud de prestacions. A més, els nostres serveis estan dissenyats per adaptar-se a cadascun dels graus de dependència, assegurant la màxima ajuda possible.

Podeu contactar directament amb el centre residencial que desitgeu (per telèfon o mitjançant el formulari web que hi trobareu) per concertar una primera visita, durant la qual us mostrarem el centre i us explicarem el seu funcionament i les condicions d’ingrés, sense cap tipus de compromís.

En aquest primer contacte, el que us demanaran és si ja teniu tramitada la Llei de dependència.

Un cop us decidiu per una de les nostres residències, us inscriurem a la llista d’espera, el temps de la qual dependrà de la disponibilitat de cada centre.

En el cas de plaça privada, és possible que també es faci una visita al domicili per valorar conjuntament l’ingrés de la persona.

Sí, l’equip de treballadors socials de cada centre us pot facilitar aquesta informació, la documentació necessària i ajudar-vos en el tràmit.

Per descomptat! Tots els nostres centres, excepte la Residència Assistida Font dels Capellans, que és 100 % pública, ofereixen estades temporals per adaptar-se a les necessitats de cadascú, sempre que hi hagi disponibilitat.

Els nostres centres segueixen el model d’atenció centrada en la persona; per tant, atenem qualsevol persona independentment del seu grau de dependència.

Amb l’excepció de la Residència Assistida Font dels Capellans, que en ser pública, i Pla de Martís, que disposa de places col·laboradores, la Generalitat de Catalunya només permet l’accés a partir del grau 2.

Les visites es poden fer a qualsevol hora i qualsevol dia de l’any, sempre que es respecti el descans de les persones que hi viuen.

Sí, disposem d’espais on la família i els amics es poden trobar amb el seu familiar i gaudir plegats, sense preocupacions i amb total privacitat.

Totes les activitats estan adaptades als gustos, preferències i necessitats de les persones que hi viuen. Es duen a terme activitats terapèutiques i estimulatives: psicoestimulació, fisioteràpia rehabilitadora, estimulació sensorial, educació per a la salut i activitats artístiques. També oferim activitats funcionals i cognitives. Fomentem les relacions socials i amb l’entorn, i gaudim de l’oci i del temps lliure. A més, realitzem activitats obertes amb les famílies.

Els nostres programes aposten per la innovació i estan pensats per oferir una atenció centrada en la persona. D’aquesta manera, dissenyem activitats al llarg de tot el dia perquè les persones puguin escollir entre un ampli ventall d’activitats.

L’elaboració dels àpats depèn de cada centre. Hi ha centres amb cuina pròpia i centres amb servei de càtering, però en tots s’adapten els menús segons les necessitats de cada persona.

Per a més informació sobre els àpats, podeu contactar directament amb el centre residencial que desitgeu.

Sí, oferim diverses opcions de dietes i menús segons les necessitats i els criteris nutricionals. Els menús són adaptables per temes d’intoleràncies, al·lèrgies o dietes específiques per a situacions concretes (colesterol, hipertensió, etc.).

Sí. L’equip de professionals que elabora els àpats segueix les pautes marcades pel servei mèdic i l’equip de nutricionistes.

Sí. Tots els nostres centres ofereixen la possibilitat de gaudir del servei religiós. Per a més informació, podeu contactar amb el centre desitjat.

Sí, els nostres centres són oberts: les persones poden entrar i sortir segons el seu grau d’autonomia quan ho necessitin i, a més, fomentem les sortides perquè puguin mantenir la relació amb el seu entorn. En situacions excepcionals, com per exemple amb el coronavirus, seguim la normativa i els protocols marcats per la Generalitat de Catalunya.

Sí, tots els nostres centres ofereixen un servei de consulta mèdica per a totes les persones que hi viuen, per a un seguiment periòdic, revisions i canvis de tractaments. Tot el que se’n derivi s’informa i es consulta amb les famílies. També gestionem receptes, consultes amb especialistes, analítiques, entre altres, coordinadament amb el CAP (Centre d’Atenció Primària) que correspongui a cada zona.

Sí, tots els nostres centres, a les seves mateixes instal·lacions, ofereixen el servei de podologia per atendre les necessitats dels residents, amb un suplement del cost de la plaça. Podeu consultar el preu d’aquest suplement a cada un dels centres.

No, cada centre s’encarrega amb la seva farmàcia proveïdora.

Sí, tots els nostres centres, a les seves mateixes instal·lacions, ofereixen el servei de perruqueria per atendre les necessitats dels residents, amb un suplement del cost de la plaça. Podeu consultar el preu d’aquest suplement a cada un dels centres.

Sí, i de fet és un dels nostres principals objectius. Comptem amb un equip professional multidisciplinari (fisioterapeutes, terapeutes, psicòlegs, auxiliars, etc.) que treballa per recuperar i/o mantenir l’autonomia, basant-se en les potencialitats i capacitats de cada persona.

Sí, tots els nostres centres ofereixen exercicis d’estimulació cognitiva i activitats específiques per a cada persona segons les seves necessitats, mitjançant tallers de memòria, estimulació cognitiva, passejades, xerrades, reminiscència, entre altres.

Sí, tots els nostres centres ofereixen exercicis d’estimulació cognitiva i activitats específiques per a cada persona amb Alzheimer o qualsevol tipus de demència, segons les seves necessitats, mitjançant tallers de memòria, estimulació cognitiva, passejades, xerrades, reminiscència, entre altres.

Sí, els nostres equips de professionals estan preparats i capacitats per oferir una atenció digna en el procés de final de vida i per acompanyar la família.

Si necessiteu atenció mèdica a domicili, des de Suara també oferim aquest servei; podeu visitar-nos aquí.

Sí, els familiars de les persones ateses poden fer-nos arribar suggeriments i/o propostes de millora a través dels nostres canals de comunicació.

Les persones residents també poden fer-nos arribar les seves propostes de millora quan ho desitgin, mitjançant els canals de comunicació establerts o verbalment. A més, comptem amb comissions periòdiques d’avaluació per recollir-les.

Després del primer contacte, cada centre, en cas d’ingrés, us informarà de les instruccions necessàries a seguir.

Totes les persones que formen part de Suara (cooperativa de treball i entitat sense ànim de lucre) estan regulades pel Conveni Col·lectiu corresponent.

Sí. Els nostres serveis garanteixen la cobertura total, incloent substitucions per malaltia, vacances o permisos diversos.

Estem segurs que els nostres serveis satisfaran les vostres necessitats, però, tot i així, si voleu anul·lar el servei contractat, només cal que ens aviseu amb un mínim de 10 dies d’antelació per poder cancel·lar el contracte.

Per fer qualsevol canvi en el servei (canvi d’horari, informar que un dia puntual no necessiteu el servei, que marxeu de vacances, intervenció mèdica, etc.), heu d’avisar-nos amb una antelació mínima de 48 hores laborables.

No. Només pagueu pel servei que rebeu.

Un cop gaudit el servei, emetrem una factura mensual que es domiciliarà directament al compte bancari que ens hàgiu facilitat.

Tots els nostres equips de professionals compten amb la titulació i la formació que requereix cada un dels nostres serveis. A més, la formació és un dels elements clau de Suara. Per això:

• Destinem fins a un 30 % dels excedents anuals a nodrir el fons de formació.
• Comptem amb un equip que elabora el pla formatiu segons les necessitats detectades en el servei.
• A més, existeix un itinerari de formació personalitzat per a cada professional.

No. Actualment, els serveis d’atenció domiciliària de l’Ajuntament i els serveis privats es gestionen de manera independent.

Sí. Per atendre aquest tipus de prestacions, la Llei de Promoció de l’Autonomia Personal i Atenció a les persones en situació de dependència (Llei 39/2006) preveu les Prestacions Econòmiques Vinculades (PEV) per ajudar-vos a pagar el cost del servei. Suara està inscrita al Registre d’Entitats, Serveis i Establiments Socials de la Generalitat de Catalunya amb el número E02459.

Podeu descarregar aquí la guia que hem preparat per entendre aquesta llei (Llei 39/2006).

Sí. Per beneficiar-se d’aquest tipus de serveis a través de la Prestació Econòmica Vinculada (PEV), els ciutadans poden contractar el servei de Suara, ja que estem inscrits al Registre d’Entitats, Serveis i Establiments Socials de la Generalitat de Catalunya amb el número E02459.

Podeu descarregar aquí la guia que hem preparat per entendre aquesta llei (Llei 39/2006).

Sí. Tots els nostres serveis estan fets a mida, pensant en les necessitats de cada persona.

Contacta’ns o truca’ns al 937076376 i t’assessorarem sense cap compromís.

Amb l’objectiu de facilitar la contractació dels nostres serveis, hem dissenyat un procés molt senzill:

1. Sol·licita pressupost especificant quines són les teves necessitats.
2. Un cop analitzades les necessitats, dissenyarem conjuntament la solució que millor s’hi adapti.
3. Si la solució dissenyada és la que buscaves, signarem el contracte per acceptar la proposta i el pressupost enviats.
4. Finalment, activarem el servei.

Si ho prefereixes, també pots contactar amb nosaltres per telèfon al 937076376.