El servei inclou la neteja quotidiana i general de l’habitatge, així com tasques bàsiques de manteniment domèstic.

Queden excloses la neteja de tèxtils com cortines, la neteja de vidres situats en zones amb risc de caiguda, i la manipulació d’objectes fràgils que puguin deteriorar-se o trencar-se.

Sí, dins dels límits establerts al contracte, un dels elements que ens caracteritza és la flexibilitat i capacitat d’adaptació a les necessitats específiques de cada persona atesa —que és sempre el centre i referent de la nostra intervenció—, així com a les de la seva família.

El calendari i l’horari del servei s’acorden en el moment de la contractació i es concreten abans de l’inici de la prestació. Una persona de l’equip de coordinació es posarà en contacte per informar del dia i l’hora d’inici del servei, així com del nom de la persona professional assignada. En funció de la disponibilitat, es podran pactar ajustos puntuals per facilitar l’organització. Valorem especialment la puntualitat i el compliment íntegre del temps estipulat.

D’acord amb la disponibilitat i els acords establerts, el servei es pot adaptar a les necessitats de cada persona i moment. Entenem els serveis com realitats dinàmiques, que han de poder evolucionar al ritme i amb les necessitats de la persona atesa.

Ens agrada que les famílies se sentin acompanyades i ben informades en tot moment. Per això, comptem amb un equip de professionals que estarà al teu costat des del primer dia. Tindràs el suport de persones assessores familiars, que t’ajudaran a trobar el recurs que millor s’adapti a les teves necessitats, i de coordinadores que faran el seguiment del servei i estaran sempre pendents del que puguis necessitar.

Tant les persones ateses com les famílies ens podeu contactar fàcilment per correu electrònic o per telèfon, de dilluns a divendres, de 7 h a 20 h. I si mai tens una urgència, també ens trobaràs disponibles fins a les 22 h, inclosos els caps de setmana.

Perquè abans de parlar-te d’un servei, t’escoltem. Ens asseiem amb tu, entenem què necessites i, amb l’experiència que tenim en l’atenció domiciliària, dissenyem una proposta que s’adapta a la teva situació i possibilitats. Ho fem junts, acompanyant-te en cada pas.

A Suara volem que et sentis tranquil·la, tranquil. Comptem amb professionals de confiança, formades i amb trajectòria, i ens encarreguem de tota la gestió perquè no t’hagis de preocupar per res.

Ens adaptem als teus horaris i necessitats, busquem la persona adequada per a cada cas i fem seguiment continuat per assegurar que tot funcioni com cal. Si hi ha cap incidència, hi som. Som a prop, sempre.

La contractació es pot gestionar de manera telemàtica a través del nostre portal Aliura. O a través d’atenció telefònica mitjançant la nostra àrea comercial, trucant al telèfon 93 707 63 76 per qualsevol dubte o necessitat.